Versand

Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Diese Versandrichtlinie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Liefergebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandgebiet umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:

Bei einem Bestellwert unter 300 € berechnen wir eine Standardversandgebühr von 15 €.

Ab einem Bestellwert von 300 € (einschließlich 300 €) ist die Lieferung für Sie kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage.

Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung folgende Schritte:

• Bestellbestätigung;
• Prüfung der Verfügbarkeit;
• Vorbereitung und sichere Verpackung der Produkte;
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Abschluss dieser Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Bestellannahmeschluss

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

Der tatsächliche Versanddienstleister wird abhängig von Bestellumfang, Lieferadresse und Versandanforderungen ausgewählt.

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

5–8 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten in bestimmten Situationen verlängern können, beispielsweise aufgrund von:

• besonderen Wetterbedingungen;
• Feiertagen;
• erhöhtem Versandaufkommen;
• unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, unterstützen wir Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Sie können uns auch telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Lieferung und kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage.

Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren gesetzlichen Steuern.

Sämtliche relevanten Steuerkosten sind bereits im angegebenen Produktpreis berücksichtigt.

Falls eine Zoll- oder Versandabwicklung erforderlich sein sollte, erfolgt diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und durch die zuständigen Dienstleister.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese Nachricht folgende Informationen:

• Name des Versanddienstleisters;
• Sendungsnummer;
• Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Waren

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung.

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;
• Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos der Außenverpackung, sofern vorhanden;
• eine Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

• erneuter Versand des Produkts;
• teilweise Rückerstattung;
• vollständige Rückerstattung.

Änderungen an Bestellungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Versand der Bestellung können Lieferinformationen in der Regel nicht mehr geändert werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte erfüllt sind, können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß dem vorgesehenen Rückgabeprozess zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.

Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• Telefonnummer;
• vollständige Lieferadresse.

Falls eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Kosten entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, können solche zusätzlichen Kosten dem Kunden berechnet werden.

Höhere Gewalt

In bestimmten Situationen kann es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen.

Dazu gehören insbesondere:

• Naturkatastrophen;
• extreme Wetterbedingungen;
• behördliche Einschränkungen;
• öffentliche Gesundheitsereignisse;
• Kriegsereignisse;
• größere Unterbrechungen im Transport- oder Logistikbereich;
• andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Wir bemühen uns in solchen Fällen, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und Informationen zum aktuellen Lieferstatus bereitzustellen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Versandstatus oder Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter.

Elmwicka

Website: elmwicka.com

E-Mail: contact@elmwicka.com

Telefon: +1 (304) 757-2649

Anschrift:

103 Weatheridge Dr

Hurricane, WV 25526

United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag

09:00–18:00 Uhr