Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung ermöglichen. In dieser Versandrichtlinie finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weiteren Hinweisen zur Zustellung.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandrichtlinie unberührt.

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und in die Schweiz.

Die verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs für Ihre jeweilige Lieferadresse angezeigt.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

  • Bei einem Bestellwert unter 300 € fällt eine Standardversandgebühr von 15 € an.
  • Ab einem Bestellwert von 300 € einschließlich erfolgt die Lieferung kostenlos.

Lieferungen in die Schweiz:

  • Bei einem Bestellwert unter CHF 300 fällt eine Standardversandgebühr von CHF 15 an.
  • Ab einem Bestellwert von CHF 300 einschließlich erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und die verwendete Währung werden vor Abschluss des Kaufs im Bestellvorgang angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir folgende Schritte durch:

  • Bestätigung der Bestellung;

  • Überprüfung der Produktverfügbarkeit;

  • Vorbereitung und sichere Verpackung der Ware;

  • Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Nach Abschluss dieser Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben.

Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellschluss ist 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen 

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, FedEx und UPS. Der eingesetzte Versanddienstleister hängt unter anderem von der Lieferadresse, der Größe und dem Gewicht der Bestellung sowie den jeweiligen Versandanforderungen ab.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung:

  • Deutschland: 5–8 Werktage.

  • Schweiz: 5–10 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Die gesamte Lieferdauer kann daher entsprechend länger sein.

Bitte beachten Sie, dass es beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Paketaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Sendungsverfolgung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angezeigten Preise und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Bei Lieferungen in die Schweiz können je nach Bestellung Einfuhrsteuern, Zollabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Sofern solche Kosten nicht bereits im Bestellvorgang ausgewiesen sind, können sie vom Empfänger zu tragen sein.

Die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese:

  • den Namen des Versanddienstleisters;

  • die Sendungsnummer;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Verantwortung für den Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos des beschädigten Artikels;

  • Fotos der Verpackung, sofern vorhanden.

Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung;

  • teilweise Rückerstattung;

  • vollständige Rückerstattung.

Änderung von Bestellungen

Falls Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Versand der Bestellung können Lieferinformationen in der Regel nicht mehr angepasst werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht versendet wurde.

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Beginn des Versandprozesses ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

Sollten die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder die gesetzlichen Verbraucherrechte erfüllt sein, können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend dem vorgesehenen Rückgabeprozess zurücksenden.

Verantwortung des Kunden bei Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, dass alle Lieferinformationen korrekt und vollständig angegeben wurden.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Telefonnummer;

  • vollständige Lieferadresse.

Falls eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, können diese Kosten dem Kunden berechnet werden.

Höhere Gewalt

Unter bestimmten Umständen können Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Naturkatastrophen;

  • extreme Wetterbedingungen;

  • behördliche Maßnahmen;

  • öffentliche Gesundheitsereignisse;

  • Krieg oder vergleichbare außergewöhnliche Situationen;

  • größere Störungen im Transport- oder Logistikbereich;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns in solchen Fällen, unsere Kunden schnellstmöglich über den aktuellen Status zu informieren und bestmögliche Unterstützung anzubieten.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Elmwicka

Website:
elmwicka.com

E-Mail:
contact@elmwicka.com

Telefon:
+1 (304) 757-2649

Anschrift:
103 Weatheridge Dr
Hurricane, WV 25526
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr